Algemene voorwaarden voor mentoring

In de praktijk werk ik met losse sessies of abonnementen. Wanneer na het kennismakingsgesprek besloten wordt voor een abonnement accepteren beiden, mentor en coach de voorwaarden zoals hieronder genoemd. Wij hanteren een termijn van 14 dagen bedenktijd nadat de samenwerking en het gekozen abonnement via de mail is bevestigd.

Afspraken rondom sessies

  • Wanneer een ingeplande afspraak niet door kan gaan meld je dit ruim (minimaal 4 werkdagen) voor de betreffende datum zodat we een nieuwe afspraak kunnen maken. Onder werkdagen wordt verstaan: maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen.
  • Plotselinge ziekte is hierbij een uitzondering; dan volstaat een WhatsApp- of sms-bericht op de dag zelf.
  • Wanneer een afspraak “wegens ziekte” vaker dan 2 keer wordt verzet of geannuleerd binnen een periode van 6 maanden, neem ik contact met je op. Niet om te oordelen, maar om samen te onderzoeken wat er mogelijk onder ligt en wat er nodig is om de mentoring kloppend voort te zetten.
  • Kan een afspraak binnen een abonnement niet doorgaan door bijzondere omstandigheden in de betreffende periode dan kijken we of we de periode erop twee afspraken kunnen maken. Vanuit verbinding met elkaar kunnen we hierin onze weg zeker vinden. Dit geldt voor ons allebei. Ook ik kan in bijzondere omstandigheden terecht komen.

Facturatie en betaling

Losse sessie

Bij een losse sessie ontvang je na afloop een factuur voor het consult.

Abonnement

  • Heb jij een abonnement, dan ontvang je voorafgaand aan de abonnementsperiode (in de regel op de eerste dag van de maand) een factuur met het abonnementstarief. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur.

  • Lukt betalen niet tijdig door onvoorziene omstandigheden? Neem dan vóór de vervaldatum contact met me op. Vanuit eerlijkheid en verbinding zoeken we samen een oplossing.

  • Als betaling na de vervaldatum uitblijft, stuur ik doorgaans eerst twee herinneringen per e-mail. Daarna neem ik telefonisch contact op om dit met je te bespreken. Het komt regelmatig voor dat facturen in de spam belanden; ik vraag je daarom je spamfolder te controleren en mijn e-mailadres zo nodig als veilige afzender te markeren. Na dit telefonisch contact stuur ik nog een derde herinnering.

  • Als betaling na twee herinneringen uitblijft, neem ik persoonlijk contact met je op om te bespreken wat er speelt en misverstanden te voorkomen.

  • Wanneer betaling na de vervaldatum van de derde herinnering alsnog uitblijft en er geen werkbare afspraak tot stand komt, ben ik gerechtigd een wettelijke 14-dagen aanmaning te sturen. Na het verstrijken van die termijn kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de geldende wet- en regelgeving. Indien nodig kan een incassobureau worden ingeschakeld.

Wanneer een werkgever betaalt

Wanneer een werkgever de factuur betaalt, wordt de factuur in principe naar jou verzonden (tenzij we schriftelijk anders afspreken). Jij blijft verantwoordelijk voor tijdige doorgeleiding binnen de organisatie en tijdige betaling. Eventuele correspondentie over factuur en betaling verloopt via jou.

Opzeggen, pauzeren of wijzigen van het abonnement

  1. Het abonnement is maandelijks opzegbaar van beide kanten. Dit gebeurt in overleg en met opgaaf van redenen, zodat we zorgvuldig kunnen afronden.

  2. Vanaf het stopzetten van het abonnement worden er geen facturen meer gestuurd vanaf de maand na opzegging. De lopende abonnementsmaand waarin wordt opgezegd, wordt nog voldaan.

  3. Wil je het abonnement tijdelijk op pauze zetten, dan kun je dit tijdig aangeven (minimaal 1 week vóór ingang van een nieuwe abonnementsperiode). Tijdens de pauze ontvang je geen factuur. Het abonnement loopt weer door zodra jij aangeeft te willen hervatten.

  4. Je kunt het door jou gekozen abonnement maandelijks wijzigen naar een ander abonnement wanneer dit beter bij je past. Geef dit tijdig door (bij voorkeur uiterlijk 1 week vóór de nieuwe abonnementsperiode) via het wijzigingsformulier.

  5. Opzegging of wijziging is mogelijk tot het einde van de maand; voor de daaropvolgende maand wordt dan geen nieuwe factuur meer gestuurd.

Overmacht

Het kan voorkomen dat door overmacht van mijn kant een afspraak geen doorgang kan vinden. Ik stel dan alles in het werk om een passende oplossing te vinden die klopt voor ons beiden. Communicatie hierover verloopt via e-mail naar het bij mij bekende e-mailadres.

Tarieven

Klik HIER voor de actuele tarieven.

Eigendomsrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten op het gebruikte materiaal, werkvormen, teksten, audio’s, hand-outs en overige content blijven bij Jeannette van Kuik en/of bij de rechthebbende van het intellectuele eigendomsrecht.

Auteursrecht (copyright) © en gebruik van materialen

  1. Materiaal dat ter ondersteuning wordt uitgereikt of gedeeld (digitaal of op papier) is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.
  2. Het is niet toegestaan om dit materiaal zonder schriftelijke toestemming te: 
    * vermenigvuldigen
    * aan derden door te geven
    * publiceren of delen (online of offline)
    * verwerken in trainingen, workshops of producten
  3. Hetzelfde geldt voor gemaakte aantekeningen wanneer deze (herleidbaar) gebaseerd zijn op mijn materiaal of werkvormen: deze zijn voor eigen gebruik en mogen niet verspreid worden, behalve wanneer ik daar persoonlijk schriftelijk toestemming voor heb verleend.

Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Alles wat jij met mij deelt tijdens sessies, via e-mail, WhatsApp of telefonisch contact behandel ik vertrouwelijk. Ik deel geen persoonlijke informatie met derden, tenzij jij daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft.

  2. Uitzondering hierop geldt alleen wanneer ik hiertoe wettelijk verplicht ben, of wanneer er sprake is van een acute en ernstige dreiging voor jou of voor anderen. In zo’n situatie handel ik zo zorgvuldig mogelijk en, waar dat kan, bespreek ik dit eerst met jou.

  3. Ik verzoek jou om alles wat tijdens de sessies wordt ingebracht door mij als mentor, zowel vragen als voorbeelden, als vertrouwelijke informatie te beschouwen en niet naar buiten te brengen. Alleen zo blijft er een open uitwisseling mogelijk waarin de privacy van ons beiden wordt gerespecteerd.

  4. Met alle schriftelijke en mondelinge informatie die ik ontvang wordt conform wettelijke eisen vertrouwelijk en professioneel omgegaan.

Verantwoordelijkheid en grenzen

  1. De sessies bevatten begeleiding, ondersteuning, soms theorie en soms praktische werkvormen. Wanneer jij bepaalde oefeningen om welke reden dan ook niet kunt of wilt doen, ben je daartoe nooit verplicht. Jij bewaakt jouw grenzen en maakt daarin je eigen volwassen keuzes.

  2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor eventuele kwetsuur of schade als gevolg van het uitvoeren van oefeningen of werkvormen.

Ontbinding van de overeenkomst

  1. Wanneer jij tijdens een sessie door gedrag of anderszins problemen veroorzaakt, of de uitvoering en voortgang van de begeleiding verstoort, kan ik besluiten de overeenkomst eenzijdig te ontbinden.

  2. Voordat tot ontbinding wordt overgegaan, krijg je in principe eerst de gelegenheid tot verbetering. Je wordt uitgenodigd voor een gesprek om de problematiek te bespreken en afspraken te maken.

  3. Wanneer er onvoldoende verbetering zichtbaar is, kan alsnog tot ontbinding worden overgegaan. Dit wordt schriftelijk en met redenen omkleed aan jou medegedeeld.

  4. In ernstige gevallen of bij wangedrag kan per direct de toegang tot masterclasses of bijeenkomsten worden ontzegd.

  5. In geval van ontbinding op basis van probleemgedrag bestaat geen recht op restitutie van het abonnementsgeld van die maand.

Wijzigingen en situaties die niet zijn voorzien

  1. Ik, Jeannette van Kuik, kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van aangaan van het abonnement of boeken van een sessie is van toepassing, tenzij wet- en regelgeving anders vereist.

  2. In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, zoeken we eerst naar een oplossing in overleg, vanuit eerlijkheid, verbinding, balans, helderheid en zorgvuldigheid.