Algemene voorwaarden voor coaching

3. Facturatie en betaling

1. Na de sessie ontvang je een factuur per e-mail. De betalingstermijn staat vermeld op de factuur.

2. Kun je door omstandigheden niet binnen de termijn betalen? Neem dan vóór de vervaldatum contact met me op. Vanuit eerlijkheid en verbinding zoeken we samen naar een oplossing (bijvoorbeeld een aangepaste betaalafspraak).

3. Als een betaling na de vervaldatum nog niet is ontvangen, stuur ik doorgaans eerst twee herinneringen per e-mail. Daarna zal ik telefonisch contact met je zoeken rondom de betaling. Daarna volgt nog eenmalig een herinnering.
   Het komt regelmatig voor dat een factuur of herinnering in de spam/ongewenste e-mail belandt. Ik vraag je daarom je spamfolder te controleren en mijn e-mailadres zo nodig als veilige afzender te markeren.

4. Als betaling na twee herinneringen uitblijft, neem ik persoonlijk contact met je op om te bespreken wat er speelt en om misverstanden te voorkomen. Mijn uitgangspunt is: eerst contact, dan pas formele stappen.

5. Wanneer betaling na de derde herinnering uitblijft en er geen werkbare afspraak tot stand komt, ben ik gerechtigd een wettelijke 14-dagen aanmaning te sturen. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de geldende wet- en regelgeving. Indien nodig kan een incassobureau worden ingeschakeld.

4. Wanneer een werkgever betaalt

Wanneer een werkgever de factuur betaalt, wordt de factuur in principe aan jou verzonden (tenzij we schriftelijk anders afspreken). Jij blijft verantwoordelijk voor het doorsturen naar de juiste persoon/afdeling en voor tijdige betaling. Eventuele correspondentie over de factuur en betaling verloopt via jou, zodat de communicatie helder en eenduidig blijft.

5. Tarieven

De actuele tarieven vind je HIER
Voor reeds ingeplande afspraken gelden de tarieven die op het moment van boeken bekend waren, tenzij we samen schriftelijk anders afspreken.

6. Vertrouwelijkheid en privacy (AVG)

Vertrouwelijkheid

• Alles wat jij met mij deelt in een sessie, via e-mail, WhatsApp of telefonisch contact behandel ik vertrouwelijk. Ik deel jouw persoonlijke informatie niet met anderen, tenzij jij daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft.

• Uitzondering hierop geldt alleen wanneer ik hiertoe wettelijk verplicht ben of wanneer er sprake is van een acute en ernstige dreiging voor jou of voor anderen. In zo’n situatie handel ik zo zorgvuldig mogelijk en, waar dat kan, bespreek ik dit eerst met jou.

Vertrouwelijkheid over en weer

• In sessies kan ik als coach/mentor voorbeelden, vragen of reflecties gebruiken ter verdieping van jouw proces. Ik verzoek jou om alles wat in onze samenwerking wordt ingebracht, ook mijn woorden en voorbeelden, als vertrouwelijk te beschouwen en niet te delen met derden. Alleen zo blijft de ruimte veilig en open.

Privacy en gegevensverwerking

• Voor onze samenwerking verwerk ik persoonsgegevens die nodig zijn om jou goed te begeleiden en om aan administratieve verplichtingen te voldoen. Het kan hierbij gaan om: naam, contactgegevens, factuurgegevens en (waar relevant) inhoudelijke aantekeningen die bijdragen aan zorgvuldige begeleiding.

• Ik gebruik jouw gegevens uitsluitend voor:

  • het plannen en uitvoeren van sessies

  • communicatie rondom afspraken

  • facturatie en administratie

  • (waar passend) dossiervorming ten behoeve van professionele begeleiding

• Jouw gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden, behalve met partijen die noodzakelijk zijn voor mijn bedrijfsvoering (bijvoorbeeld boekhouding), en dan alleen onder passende afspraken over privacy en vertrouwelijkheid.

Bewaartermijnen

• Facturen en administratieve gegevens bewaar ik zolang als wettelijk verplicht is (fiscale bewaarplicht). Overige gegevens bewaar ik niet langer dan nodig is voor de uitvoering van onze samenwerking, tenzij we samen anders afspreken of de wet anders vereist.

Communicatie via e-mail en WhatsApp

• E-mail en WhatsApp zijn praktische communicatiemiddelen, maar niet volledig risicovrij. Door met mij via deze kanalen te communiceren, stem je in met deze wijze van contact. Als je liever via een ander kanaal communiceert, kun je dat altijd aangeven; dan zoeken we samen een passende vorm.

Jouw rechten

• Je hebt het recht om jouw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit niet strijdig is met wettelijke verplichtingen. Je kunt hiervoor contact met mij opnemen via e-mail.

7. Eigendomsrecht en intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het gebruikte materiaal, werkvormen, teksten, audio’s, hand-outs en overige content blijven bij Jeannette van Kuik en/of bij de rechthebbende van het intellectuele eigendomsrecht.

2. Niets uit deze materialen mag worden overgenomen, aangepast of doorontwikkeld voor eigen aanbod of commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Auteursrecht (copyright) © en gebruik van materialen

1. Materiaal dat ter ondersteuning wordt uitgereikt of gedeeld (digitaal of op papier) is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.

2. Het is niet toegestaan dit materiaal zonder schriftelijke toestemming te:

   • vermenigvuldigen

   • aan derden door te geven

   • publiceren of delen (online of offline)

   • verwerken in trainingen, workshops of producten

3. Hetzelfde geldt voor door jou gemaakte aantekeningen wanneer deze (herleidbaar) gebaseerd zijn op mijn materiaal of werkvormen: ook die zijn bedoeld voor eigen gebruik en mogen niet worden verspreid, behalve wanneer ik daar persoonlijk schriftelijke toestemming voor heb verleend.

9. Verantwoordelijkheid en grenzen

1. De sessies bevatten begeleiding, reflectie, soms theorie en soms praktische werkvormen. Wanneer jij bepaalde oefeningen om welke reden dan ook niet kunt of wilt doen, ben je daar nooit toe verplicht. Jij bewaakt je eigen grenzen; ik bewaak de bedding.

2. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor je keuzes, je proces en wat je met de coaching doet. Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.

3. Deelname aan oefeningen en werkvormen is voor eigen verantwoordelijkheid. Jeannette van Kuik is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door handelen tegen je eigen grenzen in, of door het niet opvolgen van passende adviezen (zoals het inschakelen van reguliere zorg wanneer dat nodig is).

10. Klachtenregeling

1. Als er iets schuurt of je bent ontevreden, nodig ik je uit om dit zo snel mogelijk met mij te bespreken. Vaak brengt één eerlijk gesprek al beweging en herstel.

2. Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van mijn klachtenregeling. Deze vind je HIER

11. Wijzigingen en situaties die niet zijn voorzien

1. Ik, Jeannette van Kuik, kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van boeken is van toepassing op jouw afspraak/traject, tenzij wet- en regelgeving anders vereist.

2. In situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, zoeken we eerst naar een oplossing in overleg, vanuit eerlijkheid, verbinding, balans, helderheid en zorgvuldigheid.