Algemene voorwaarden

individuele opstellingen in mijn praktijk in Apeldoorn

Deze algemene voorwaarden vormen de bedding onder onze samenwerking. Ze zijn bedoeld om helderheid te geven, zodat er ruimte ontstaat voor wat zich in de opstelling wil laten zien.

De bedding: kernwaarden

In elke ontmoeting staan de volgende waarden centraal:

Eerlijkheid We spreken uit wat waar is, ook als dat spannend is.

Verbinding We blijven in contact wanneer iets schuurt of verandert.

Balans Er is ruimte voor menselijkheid én respect voor elkaars tijd, energie en afspraken.

Helderheid We maken afspraken concreet, zodat er rust ontstaat.

Warmte en zorgvuldigheid Ik werk met aandacht, professionaliteit en respect voor jouw privacy.

Afspraken over onze samenwerking

In elke ontmoeting staat wederzijds respect en afstemming centraal. Daarom spreek ik graag het volgende met je af:

  • Kun je onverwacht niet komen? Laat dit dan als het kan minimaal vier werkdagen van tevoren weten via mail of WhatsApp. We zoeken dan samen een nieuwe datum.

  • Bij plotselinge ziekte of overmacht volstaat een kort berichtje op de dag zelf via WhatsApp of sms.

  • Ook ik leef en werk in een menselijk veld – mocht ik om bijzondere redenen zelf moeten afzeggen, dan neem ik tijdig contact met je op. We zoeken in wederkerigheid naar een nieuwe mogelijkheid.

  • Wordt een afspraak meer dan twee keer afgezegd wegens ziekte of andere acute redenen, dan neem ik contact met je op. Niet om te oordelen, maar om te onderzoeken wat er werkelijk speelt en wat er nodig is. Bij een derde afzegging ontvang je een factuur voor de gemiste sessie. Nieuwe afspraken worden daarna schriftelijk bevestigd, met eventueel aanvullende afspraken die bij jou en de situatie passen. 

Betaling en facturatie

  1. Na de sessie ontvang je een factuur. Deze mag binnen de op de factuur genoemde termijn betaald worden.

  2. Lukt dat niet? Neem vóór de vervaldatum contact met me op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

  3. Wanneer betaling uitblijft, volgen maximaal twee herinneringen per e-mail. In de praktijk belandt een factuur soms in de spam; ik vraag je daarom ook je spamfolder te controleren en mijn e-mailadres zo nodig als veilige afzender te markeren.

  4. Als betaling na de tweede herinnering uitblijft, neem ik doorgaans eerst persoonlijk contact op. Ik los misverstanden liever op vanuit menselijkheid dan via procedures.

  5. Wanneer betaling na persoonlijk contact én de derde herinnering alsnog uitblijft en er geen werkbare afspraak tot stand komt, ben ik gerechtigd een wettelijke 14-dagen aanmaning te sturen. Na het verstrijken van deze termijn kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de geldende wet- en regelgeving. Indien nodig kan een incassobureau worden ingeschakeld.

Wanneer een werkgever vergoedt

Als een werkgever jouw sessie vergoedt, blijf jij het aanspreekpunt voor betaling en afhandeling. De factuur wordt daarom naar jou gestuurd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Tarieven

De actuele tarieven vind je HIER op mijn website of kun je bij mij opvragen.

Intellectueel eigendom en gebruik van materialen

Het materiaal dat ik gebruik of meegeef is met zorg en toewijding samengesteld. Alles wat ik maak of inzet (teksten, oefeningen, beelden, werkvormen, opstellingsformats) blijft mijn eigendom en/of van de rechthebbende.

Gebruik is bedoeld voor jouw persoonlijke proces. Het is niet toegestaan om materiaal (of afgeleiden daarvan) zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, delen, publiceren of commercieel in te zetten.

Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Wat in het veld van de opstelling naar voren komt (vragen, beelden, thema’s) blijft binnen de muren van mijn praktijk. Dit geldt voor jouw persoonlijke informatie én voor wat je deelt over anderen.

  2. Ik spreek niet met derden over jou of jouw proces, tenzij je daar uitdrukkelijk om vraagt. In dat geval vindt zo’n gesprek alleen plaats wanneer jij daarbij aanwezig bent (online of live), zodat jouw privacy en autonomie geborgd blijven.

  3. Alles wat je mij schriftelijk of mondeling toevertrouwt, behandel ik zorgvuldig en conform de geldende wet- en regelgeving.

Eigen verantwoordelijkheid

  1. Soms bied ik praktische oefeningen aan naast de opstelling of het gesprek. Je bent nooit verplicht om hieraan deel te nemen.

  2. Jij bent de enige die jouw grenzen voelt, kent en bewaakt. Ik vertrouw op jouw volwassenheid om aan te geven wat wel of niet bij je past.

  3. Eventuele klachten, ongemakken of gevolgen als resultaat van deelname aan oefeningen vallen onder je eigen verantwoordelijkheid.

Klachtenregeling

Wanneer er iets schuurt of je bent ontevreden, nodig ik je uit om dit zo snel mogelijk met mij te bespreken. Vaak ontstaat er beweging door één eerlijk gesprek. Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van mijn klachtenregeling.

Tot slot: in beweging blijven

Mijn werk en aanbod zijn in ontwikkeling, net als het leven zelf. Daarom kan het nodig zijn deze algemene voorwaarden aan te passen. De meest actuele versie staat op mijn website.
In situaties waarin deze voorwaarden geen antwoord geven, overleg ik graag met je.