Algemene voorwaarden

individuele opstellingen in mijn praktijk in Apeldoorn

Afspraken over onze samenwerking

In elke ontmoeting staat wederzijds respect en afstemming centraal. Daarom spreek ik graag het volgende met je af:

  • Kun je onverwacht niet komen? Laat dit dan als het kan minimaal vier werkdagen van tevoren weten via mail of WhatsApp. We zoeken dan samen een nieuwe datum.

  • Bij plotselinge ziekte of overmacht volstaat een kort berichtje op de dag zelf via WhatsApp of sms.

  • Ook ik leef en werk in een menselijk veld – mocht ik om bijzondere redenen zelf moeten afzeggen, dan neem ik tijdig contact met je op. We zoeken in wederkerigheid naar een nieuwe mogelijkheid.

  • Wordt een afspraak meer dan twee keer afgezegd wegens ziekte of andere acute redenen, dan neem ik contact met je op. Niet om te oordelen, maar om te onderzoeken wat er werkelijk speelt en wat er nodig is. Bij een derde afzegging ontvang je een factuur voor de gemiste sessie. Nieuwe afspraken worden daarna schriftelijk bevestigd, met eventueel aanvullende afspraken die bij jou en de situatie passen.

Betaling en facturatie

  • Na de sessie ontvang je een factuur. Deze mag binnen de genoemde termijn betaald worden.

  • Lukt dat niet? Neem vóór de vervaldatum contact met me op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

  • Wanneer betaling uitblijft, volgen maximaal drie herinneringen per mail. Is het bedrag 14 dagen na de laatste herinnering nog niet voldaan, dan worden administratie- en aanmaningskosten (15% van het bedrag) in rekening gebracht en/of wordt een incassobureau ingeschakeld.

  • Vaak neem ik, voordat we zover zijn, nog even persoonlijk contact met je op. Er kan sprake zijn van misverstanden – en die los ik liever op vanuit menselijkheid dan via procedures.

Wanneer een werkgever jouw sessie vergoedt, blijf jij het aanspreekpunt voor betaling en afhandeling. De factuur wordt dan ook naar jou gestuurd.

Tarieven

De actuele tarieven vind je op mijn website of kun je bij mij opvragen.

Intellectueel eigendom

Het materiaal dat ik gebruik of meegeef is met zorg en toewijding samengesteld. Alles wat ik maak – teksten, oefeningen, beelden of werkvormen – blijft mijn eigendom of dat van mijn moederbedrijf, de Acacia Coach Academie BV.

Gebruik is bedoeld voor jouw persoonlijke proces. Niets daarvan mag gedeeld, gekopieerd of gepubliceerd worden zonder mijn toestemming.

Vertrouwelijkheid

Wat in het veld van de opstelling naar voren komt – vragen, beelden, thema’s – blijft binnen de muren van mijn praktijk. Dit geldt zowel voor jouw persoonlijke informatie als voor wat je meedeelt over anderen.

Ik spreek niet met derden over jou of jouw proces, tenzij je daar zelf uitdrukkelijk om vraagt. In dat geval zal jij altijd aanwezig zijn bij dat gesprek (online of live). Alleen zo kan ik jouw privacy en autonomie waarborgen.

Alles wat je mij schriftelijk of mondeling toevertrouwt, behandel ik zorgvuldig en conform de geldende wet- en regelgeving.

Eigen verantwoordelijkheid

Soms bied ik praktische oefeningen aan naast de opstelling of het gesprek. Je bent nooit verplicht om hieraan deel te nemen. Jij bent de enige die jouw grenzen voelt, kent en bewaakt.

Ik vertrouw op jouw volwassenheid om aan te geven wat wel of niet bij je past. Eventuele klachten of ongemakken als gevolg van deelname aan oefeningen zijn jouw eigen verantwoordelijkheid.

Tot slot – in beweging blijven

Mijn werk en aanbod zijn in ontwikkeling, net als het leven zelf. Daarom behoud ik me het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen als dat nodig is. Wanneer dat gebeurt, ontvang je altijd een update.

In situaties waarin deze voorwaarden geen antwoord geven, overleg ik graag met je. En indien nodig wordt er besloten vanuit het moederbedrijf:
De Acacia Coach Academie – academie voor eigen wijsheid en zelfkunde.